人工智能如何塑造电商的未来

　　人工智能是一项技术，许多人仍然把它比作过去的未来主义电影中的东西。虽然对不熟悉的人来说，人工智能这几个字可能会让人联想到人形机器人，但现实情况是，人工智能已经在社会的各个角落广泛采用。

　　几乎每个人每天都与人工智能有某种形式的接触。从使用人脸识别功能来解锁手机，到要求Alexa播放你最喜欢的歌曲。因此，无论他们知道与否，大多数消费者已经在与人工智能互动，并每天享受它的好处。

　　由于许多人对人工智能只有一个模糊的认识，所以知道它的潜力没有被广大公众所认识并不奇怪。但是，人工智能的力量无疑在一个领域得到了应有的关注，那就是电子商务行业。

　　为什么电商需要人工智能?

　　在过去的几年里，电子商务行业以前所未有的速度发展。从大流行开始的两年里，美国的网上购物达到了令人瞠目结舌的1.7万亿美元。这代表着在线支出增加了55%.

　　电子商务是唯一从大流行中受益的行业之一，这已不是秘密，但是，在实体店重新开张后的很长一段时海里，预计电子商务店将继续翻开比大流行前更多的收入。预计美国的网上购物者仅在今年就将花费1万亿美元。

　　考虑到该行业似乎正在蓬勃发展，人们很容易认为，也许电子商务商店不需要任何额外的帮助来实现盈利。但是，虽然网上似乎有大量的购物者准备好了，并等待着拿出他们的现金，但吸引这些客户的竞争是难以置信的艰难。

　　据《互联网零售》报道，在Covid封锁的前四个月，新启动的电子商务业务数量激增。据估计，有85,000家企业要么建立了自己的网店，要么加入了网上市场。这意味着网络零售商之间的竞争很激烈。

　　为了穿过所有的噪音，让他们的业务受到关注，在线零售商需要努力工作，以吸引潜在客户的注意。为了引起注意，他们需要正确的工具来实现这一目标。虽然广告活动是吸引消费者注意力的一种方式，但人工智能提供了大量额外的可能性。

　　人工智能在日常生活中的使用继续增加，沿途提供便利的解决方案。但对于电子商务零售商来说，人工智能将被用来提高用户在其网站上的购物体验最终，在线零售商对人工智能的使用将帮助他们进一步提高销售额，并改善其网站访问者的用户体验营销人员越来越关注客户旅程和客户体验。人工智能提供了一种方法，可以进一步挖掘客户旅程，并为每位客户创造一个增强的体验。

　　人工智能创造个性化的客户体验麦肯锡公司的研究表明，消费者在网上购物时希望得到个性化的体验。2021年下一个个性化报告》发现，71%的消费者在网上购物时期待个性化的体验，68%的消费者在没有得到这种个性化的服务水平时感到沮丧。

　　该报告还强调，成功实现客户体验个性化的公司可以实现财务收益。那些个性化购物体验的公司实现的收入比那些不太注重个性化的公司高40%。

　　作为一个电子商务零售商，对你的客户进行更好的了解总是会有很大的优势。在人工智能和机器学习的协助下，你将能够更好地利用你持有的客户数据。有效地组织你的数据，并继续收集更多的数据，这将转化为你业务的实际成果。一旦你开始在你的业务中使用人工智能，你应该在很短的时间内注意到重大成果。

　　继续与这项技术合作是有利的，以处于其发展的下一个令人兴奋的阶段的最前沿，看看它如何能进一步使你的电子商务商店受益。